W ramach systemu ePUAP, ogólnopolskiej platformy teleinformatycznej, obywatele będą mogli swobodnie załatwiać swoje sprawy przez sieć internetową. Dotychczasowym utrudnieniem był kosztowny i wymagany bezpieczny podpis elektroniczny. Obecny projekt przewiduje inne formy autoryzacji. Użytkownicy będą m.in. mieli możliwość zakładania „zaufanych profilów" w systemie ePUAP. Dodatkowo urzędy będą mogły tworzyć własne sposoby uwierzytelnień, np. złożenie przez obywatela podpisu na karcie miejskiej lub tworzenie specjalnych kont poczty elektronicznej.
Ponadto projekt ma na celu zmianę przepisów kodeksu postępowania administracyjnego w zakresie elektronicznych doręczeń decyzji. Obecnie urzędy nie mają takiego przymusu, a jedynie możliwość. To powoduje, że w praktyce pisma nie są doręczane za pośrednictwem Internetu. Po nowelizacji sytuacja ma się zmienić na korzyść obywateli.