Kraków jest miejscem szczególnym pod względem ilości turystów, która go odwiedza – ich liczba jest imponująca. W 2015 roku było to ponad 10 milionów, z czego niemal 3 miliony to turyści zagraniczni. W tym roku będzie ich jeszcze więcej ze względu na Światowe Dni Młodzieży. Dlatego szkolenia językowe są szczególnym elementem rozwoju zawodowego pracowników służb mundurowych pracujących w centrum Krakowa.
Organizatorem szkoleń językowych jest Wydział Promocji i Turystyki Urzędu Miasta Krakowa. Ich celem jest pogłębienie wiedzy i podniesienie kwalifikacji z zakresu podstaw udzielania informacji turystycznej w języku angielskim dla funkcjonariuszy Straży Miejskiej, pracujących w miejscach często odwiedzanych przez turystów w Krakowie.
Wykwalifikowani nauczyciele języka angielskiego przeszkolą aż 60 funkcjonariuszy.